Numéro Sosh : joindre l’opérateur Sosh par téléphone !
Sosh est une filiale lowcost de l’opérateur historique Orange depuis 10 ans. Pour certaines urgences liées à votre abonnement internet ou mobile Sosh, il est possible de joindre Sosh par téléphone en composant le 3976. Toutefois, pour la majorité des demandes, il est recommandé d’utiliser le chat pour entrer en contact avec le service client.
Les différents moyens pour joindre Sosh
Pour entrer en contact avec le service client de Sosh, plusieurs options sont à votre disposition :
- Par téléphone : Pour les appels depuis la France, le numéro à composer est le 3976. Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez appeler le +33 9 69 39 39 00.
- Par mail : L’envoi d’un courriel est possible via l’espace client de Sosh.
- Via les réseaux sociaux : Sosh est également joignable sur Twitter en envoyant un message à @Sosh_fr.
- Par chat : Une option de chat en direct est accessible sur le site de Sosh pour toutes vos requêtes.
- Par courrier : Pour une communication écrite, vous pouvez envoyer votre correspondance à : Sosh Service Client Mobile, 33732 Bordeaux, Cedex 9.
Pour une réponse rapide, l’appel téléphonique au 3976 est généralement le moyen le plus efficace, surtout si vous appelez le jeudi ou le samedi entre 8h et 14h, périodes pendant lesquelles l’attente est souvent réduite.
Contacter Sosh depuis l’étranger
Pour joindre Sosh depuis un autre pays, le numéro à composer est le +33 9 69 39 39 00. Cet appel n’implique pas de surcoût spécifique mais le tarif dépendra de celui pratiqué par votre opérateur téléphonique pour les appels internationaux. Le service client de Sosh est compétent pour gérer diverses requêtes, telles que :
- La souscription à des services ;
- La résiliation de votre contrat ;
- La suspension de votre ligne en cas de perte ou vol de votre téléphone ;
- L’activation de vos équipements Sosh ;
- L’assistance technique pour résoudre une panne Internet (notez que cela ne concerne pas les pannes relatives à la télévision ou à d’autres services internet comme la téléphonie fixe, mais se limite aux problèmes de connexion liés à votre box) ;
- Les questions relatives au service de recouvrement ;
- Le support technique pour les soucis rencontrés avec votre mobile.
Il n’existe pas d’autre numéro spécifique pour les appels depuis l’étranger à destination de Sosh. Toutes les démarches se concentrent donc autour du 3976 pour les appels depuis la France ou du +33 9 69 39 39 00 pour contacter le service client Sosh depuis un pays étranger.
Comment faire si votre téléphone Sosh est bloqué ou volé ?
En cas de vol de téléphone
Lorsque votre téléphone est dérobé, la première action à entreprendre est de déposer une pré-plainte en ligne auprès du commissariat le plus proche. Vous serez ensuite convoqué pour formaliser votre plainte. L’importance de cette démarche réside dans l’obtention d’un procès-verbal, essentiel pour justifier la situation auprès de Sosh. Grâce à ce document, l’opérateur remplace votre carte SIM sans frais et prend en charge le blocage de votre téléphone pour en empêcher l’utilisation.
En cas de téléphone bloqué
Si votre téléphone s’est éteint après une longue période sans interruption et que vous êtes confronté au code PIN de votre carte SIM, sans succès après trois tentatives, vous vous retrouverez face au code PUK, encore plus contraignant. Dans ce cas, pas de panique. Munissez-vous d’un autre téléphone, d’un stylo et d’un papier, et contactez Sosh au 0800 100 740 (appel et service gratuits depuis la France). Pour ceux se trouvant à l’étranger, le numéro à composer est le 740.
Retour des clients sur Sosh
Lancée en 2011 par Orange, Sosh se positionne comme une marque française low-cost, offrant des plans sans engagement à des tarifs compétitifs, tout en bénéficiant de la couverture réseau d’Orange. Cependant, en mars 2024, la note moyenne attribuée par les clients sur le site Trustpilot à Sosh était de 1,2/5, indiquant une faible satisfaction globale.
Il est essentiel de souligner que les clients satisfaits sont généralement moins enclins à publier des avis en ligne par rapport aux clients insatisfaits. Cette tendance peut donc influencer la perception générale de la qualité de service de Sosh. Voici un aperçu des commentaires positifs et négatifs formulés par les clients pour vous donner une idée plus nuancée de l’expérience utilisateur chez Sosh.
Foire aux questions Sosh
Comment joindre Sosh par téléphone ?
Pour toute requête, le numéro à contacter est le 39 76. Si vous avez besoin de votre Relevé Identité Opérateur (RIO) pour conserver votre numéro lors d’un changement d’opérateur, le 3179 est à votre disposition.
Obtenir une assistance via le 39 76
Pour parler à un conseiller Sosh, le 39 76 est disponible de 8h à 20h, du lundi au samedi. Pour minimiser votre temps d’attente, il est recommandé d’appeler le jeudi ou le samedi matin, entre 8h et 14h.
Coût de l’appel au 3976
Pour les abonnés Orange et Sosh, l’appel au 3976 est gratuit. Les autres utilisateurs ne paieront pas le temps d’attente, mais l’appel lui-même est facturé au tarif standard d’une communication.
