Contacter le service client Bouygues Telecom : numéro & adresse
Pour joindre le service client de Bouygues Telecom, plusieurs numéros sont à votre disposition : le 614 pour les appels depuis un mobile Bouygues, le 1064 depuis une autre ligne. Notre guide vous indique comment obtenir de l’aide du service client de Bouygues Telecom.
Numéros du service client Bouygues Telecom gratuit
Une question sur votre abonnement BBOX ou Forfait mobile ?
Si vous avez des questions sur votre abonnement Bouygues Telecom, désirez des informations sur les forfaits, ou avez besoin de faire une réclamation, le service client est à votre écoute. Les appels sont possibles de 8h à 20h. Plusieurs numéros sont disponibles selon votre situation :
- Depuis un mobile Bouygues : composez le 614 pour joindre directement le service client.
- Depuis un poste fixe ou autre opérateur : le 1064 est le numéro à composer, avec des frais selon votre opérateur, y compris pour le temps d’attente.
- Depuis l’étranger : le numéro à composer est le +33 660 614 614, avec les coûts d’un appel vers la France.
Abonnés mobile B&You
Les abonnés B&You doivent contacter le service client dédié à leur offre.
Service client pour les cartes prépayées
- Depuis un mobile Bouygues : le 634 est votre ligne directe.
- Depuis un poste fixe ou autre opérateur : faites le 1034 pour les appels.
- Depuis l’étranger : le numéro à composer est le +33 668 634 634.
Souscription à une nouvelle offre
Pour toute nouvelle souscription, un conseiller est disponible pour vous orienter vers les offres partenaires les mieux adaptées à vos besoins.
Quand joindre le service client Bouygues Telecom ?
Le service client de Bouygues Telecom vous accueille du lundi au samedi, de 8h à 20h. Pour éviter une longue attente, il est préférable d’appeler entre 11h et 18h. De plus, vous avez l’option de demander un rappel ou de fixer un rendez-vous téléphonique avec un conseiller pour plus tard. Les services d’assistance commerciale et technique suivent les mêmes plages horaires, soit de 8h à 20h.
En situation d’urgence, comme en cas de perte ou de vol de votre téléphone, le numéro à composer est le 0800 29 1000, disponible à toute heure, sans frais depuis un téléphone fixe.
Pour les appels depuis l’étranger, le service vocal au numéro +33 660 614 614 reste accessible 24h/24 et 7j/7, avec des frais correspondant à un appel vers la France.
Accéder au service client Bouygues en magasin
Si les technologies modernes ne vous attirent pas particulièrement et que vous préférez une approche plus traditionnelle, sachez que Bouygues Telecom met à disposition son service client directement dans ses boutiques. Dispersées à travers la France, ces points de vente offrent un accès direct à des conseillers prêts à vous guider dans le choix de forfaits, à répondre à vos interrogations ou à vous assister dans la souscription de services. Pour localiser la boutique Bouygues Telecom la plus proche de chez vous, une visite sur leur site web vous fournira toutes les informations nécessaires.
Il est important de souligner que l’accès au service client en boutique Bouygues Telecom est entièrement gratuit.
Y a t-il service client Bouygues dédié à la Bbox fibre ?
Le service client de Bouygues Telecom est compétent pour gérer une vaste étendue de requêtes, incluant le réseau, l’assistance technique, Bbox TV, les forfaits mobiles, les offres fibre, et les box ADSL de Bouygues. Bien qu’il n’y ait pas de section exclusivement dédiée à la fibre optique, tous les conseillers de Bouygues Telecom sont préparés à répondre à vos questions et à vous assister pour toute préoccupation concernant la fibre optique.
Accès au service client en ligne de Bouygues Telecom
Oui, Bouygues Telecom offre la possibilité de contacter un conseiller via Internet. L’opérateur fournit un Espace Client en ligne, accessible à tout moment, jour et nuit, pour consulter toutes les informations nécessaires. Pour utiliser ce service, une inscription est requise selon la procédure suivante :
Création de votre compte :
- Visitez le site www.bouyguestelecom.fr et allez dans la section « Mon Compte ».
- Cliquez sur « Première visite ? Inscrivez-vous ! ».
- Complétez les champs demandés : identifiant client, nom du titulaire de la ligne, numéro de téléphone, et votre adresse e-mail (nom.prenom@bbox.fr).
- Un code de vérification vous sera envoyé soit par e-mail, soit par SMS, selon le mode choisi.
- Définissez votre identifiant de connexion et votre mot de passe.
Utilisation du chat : Pour toute question, le chat Bouygues Telecom est également à votre disposition pour une assistance instantanée.
Forum d’assistance : Pour des échanges plus approfondis, le forum de Bouygues Telecom est accessible via https://forum.bouyguestelecom.fr/, où conseillers et membres de la communauté peuvent répondre à vos interrogations.
Une fois inscrit, vous aurez un accès complet à votre Compte Client Bouygues Telecom, vous permettant de gérer vos services en toute simplicité.
Foire aux questions sur Bouygues Telecom
Comment joindre rapidement le service client Bbox
Pour entrer en contact avec le service dédié à la Bbox, composez le 614 depuis un mobile Bouygues. Si vous appelez depuis un autre appareil ou depuis l’étranger, le numéro à utiliser est le +33 660 600 14614.
Les numéros Bouygues Telecom sont-ils gratuits ?
Les numéros 1034 et 1064, permettant de joindre le service client Bbox, sont entièrement gratuits en France, que l’appel soit passé depuis un téléphone fixe ou mobile.
A quel moment appeler le 1064 ?
Le service client de Bouygues Telecom est accessible via le 1064, ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h. Pour minimiser votre temps d’attente, il est recommandé d’appeler tôt le matin ou en début d’après-midi, en évitant le lundi où l’affluence est généralement plus élevée. L’attente téléphonique est toujours sans frais.
