Opérateur Orange : les offres Internet et mobile

Offres Internet chez Orange

Chez Orange, vous avez la possibilité de souscrire à des offres internet ainsi qu’à des offres mobiles. Voici un aperçu des offres disponibles :

1. Livebox Simple

La Livebox Simple est proposée en ADSL, VDSL2, et Fibre. Elle inclut un forfait de téléphonie et 160 chaînes TV. Cette offre convient particulièrement aux utilisateurs cherchant un service triple play sans exigences particulières.

2. Livebox Up

La Livebox Up, disponible en ADSL, VDSL2, et Fibre, est l’offre haut de gamme d’Orange. Elle comprend également un forfait de téléphonie et 160 chaînes TV. Comparée à la Livebox Simple, elle propose une expérience téléphonique et internet plus avancée.

Comparatif Box

Offres de téléphonie Orange

Les offres de téléphonie chez Orange sont variées, allant du Forfait 2h 100Mo au Forfait 200Go 5G. Pour trouver l’offre qui vous correspond le mieux, n’hésitez pas à consulter un conseiller qui saura vous guider.

• Les options de paiement à l’avance comprennent Mobicarte, disponible dès 3,90€, et Orange Holiday, idéale pour ceux qui voyagent à l’étranger ou pour les touristes en visite en France, accessible à partir de 39,99€.
• Concernant les abonnements téléphoniques, il y a sept offres mensuelles variées, répondant aux besoins de communication et d’internet mobile pour toutes les gammes de prix.
• Offres spéciales pour les abonnés Open : à côté des six options mensuelles, il existe une offre exclusive offrant des prix avantageux aux clients déjà abonnés au service Livebox d’Orange.

Comment contacter Orange ?

Pour joindre Orange, vous disposez de plusieurs options :

Espace client en ligne et téléphone

• Espace client en ligne : Rendez-vous sur votre espace client Orange et accédez à la rubrique de contact en ligne.
• Téléphone : Si vous préférez téléphoner, contactez le service client Orange au 3900.

Joindre Orange pour des problèmes techniques

• En cas de problème technique, appelez le 1013 pour contacter Orange par téléphone.

Prendre contact avec Orange depuis l’étranger

• Si vous êtes à l’étranger, voici les numéros à composer :
  • Pour les soucis liés à l’internet : +33 9 69 39 39 00
  • Pour les problèmes avec votre mobile : +33 6 07 62 64 64

N’hésitez pas à choisir la méthode qui vous convient le mieux pour contacter Orange !

Les avis des clients sur Orange

Selon le site internet Trustpilot, qui est une plateforme d’avis en ligne permettant aux consommateurs d’exprimer leurs opinions sur diverses marques ou entreprises, l’opérateur Orange obtient une moyenne de 1,2/5. Cette note est basée sur les retours des utilisateurs.

• 91% des avis sont négatifs.
• 7% des avis sont positifs.
• Le reste des avis est qualifié de « neutres ».

Malgré ces retours mitigés, les clients d’Orange saluent la qualité de sa fibre ainsi que la réactivité de son service client.

Histoire d’Orange

En France, les services de communication étaient initialement gérés par les Postes, Télégraphes et Téléphones (PTT), créés en 1879. Cependant, à partir du 1er janvier 1988, l’entité est renommée France Télécom. À cette époque, elle fonctionnait en tant qu’administration sous le nom de « Direction Générale Des Communications ». Par la suite, le 1er janvier 1991, suite à la loi du 2 juillet 1990, elle est transformée en un établissement de droit public.

De France Telecom à Orange

En juillet 1996, une nouvelle loi est adoptée, transformant l’exploitant public France Télécom en une société anonyme, dont l’État français devient le seul actionnaire. Cette transition visait à préparer l’ouverture à la concurrence prévue pour le 1er janvier 1998. En septembre 2004, France Télécom devient officiellement une entreprise privée. L’État français réduit progressivement sa participation, passant en dessous de la barre des 50 %. En juin 2007, il cède à nouveau 5 % de sa participation.

2013 : Fin de France Telecom

En l’an 2000, France Télécom acquiert une part importante de l’entreprise Orange plc, avant d’en devenir l’actionnaire majoritaire en 2003. À l’origine, Orange était une société de télécommunications britannique appartenant à Vodafone. Pendant cette période, France Télécom étend son empreinte internationale en acquérant plusieurs autres sociétés de télécommunications, ce qui lui permet de devenir le 4ème opérateur mondial en termes de taille.

Le 21 juin 2001, les activités de téléphonie mobile de France Télécom sont rebaptisées Orange. Cela concerne notamment les marques Itinéris, Ola et Mobicarte. Le même changement intervient le 1er juin 2006 pour les services liés à l’Internet fixe. Les marques Wanadoo et Ma Ligne TV sont également transformées en Orange. À partir de février 2012, les services de téléphonie fixe de France Télécom sont également commercialisés sous le nom Orange.

Croissance d’Orange

En 1990, un consortium britannique crée la marque Microtel sur le marché des télécommunications dans le but de concurrencer Vodafone outre-Manche. En 1994, Microtel devient Orange plc et connaît un développement rapide tant en Grande-Bretagne qu’à l’étranger.

En 1999, le groupe allemand Mannesmann acquiert Orange plc pour 33 milliards de dollars. Un an plus tard, c’est France Télécom qui rachète Orange plc pour la somme de 39,7 milliards d’euros. Aujourd’hui, Orange est actif dans trois domaines de communication distincts :

1. Résidentiels : comprenant la téléphonie fixe, la téléphonie IP, la visiophonie, l’Internet bas, haut et très haut débit, la télévision numérique avec la TV d’Orange et les contenus multimédias tels que la vidéo à la demande ou les bouquets OCS.
2. Personnels : couvrant la téléphonie mobile avec les forfaits d’abonnements ou les cartes prépayées.
3. D’entreprise : notamment via la marque Orange Business Services.

En 2006, Orange a également développé le service de paiement par mobile, baptisé Orange Money. En 2017, Orange se lance dans le secteur bancaire avec la création de la banque en ligne Orange Bank, dont le lancement officiel a eu lieu le 2 novembre 2017.